أعلنت شركة إجازة للسياحة والسفر من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) توفر وظيفة شاغرة (للنساء) من حملة البكالوريوس أو ما يعادلها في تخصص (تسويق)، من خلال (برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات)، للعمل بالشركة بمحافظة جدة، بمسمى (مدير خدمة العملاء)، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
– مدير خدمة العملاء (للنساء – وظيفة واحدة).
الوصف الوظيفى:
– التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي، متابعة طلبات العملاء والتأكد من اغلاقها وتقييمها.
المزايا الوظيفية:
– الراتب 10000 ريال.
– بدل السكن + تأمين طبي.
المهام الوظيفية:
1- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
2- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
3- التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
4- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.
الشروط:
1- إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية.
2- القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق.
3- القدرة على التأثير والإقناع.
4- التحدث باللغة بالإنجليزية.
5- خبرة لا تقل عن سنتين.
موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن وينتهي الموافق 2019/11/27م.
طريقة التقديم:
– من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا
شارك عبر (الواتس أب):
اضغط هنا
هل تبحث عن وظيفة؟ اختر الخدمة التي تناسبك للحصول على آخر الوظائف:
قروب وظائف
قروب تليجرام
سناب شات
تطبيق وظائف
