مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون يعلن عن وظيفة إدارية شاغرة لحملة (الثانوية العامة)

أعلن مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون بمدينة الرياض عن توفر وظيفة شاغرة لحملة الشهادة الثانوية العامة، وذلك لبقية التفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفي:
– ممثل مركز المعلومات.

المتطلبات:
– شهادة الثانوية العامة.
– يُفضل خبرة 1 سنة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء، ويفضل في بيئة الرعاية الصحية.

من ضمن المسؤوليات:
– الرد على المكالمات الواردة من المرضى باحترافية، والإجابة على استفسارات وشكاوى العملاء.
– التعامل مع شكاوى المرضى المتعلقة بالخدمات وحل المشكلات المتعلقة بها.
– تحديد القضايا ذات الأولوية ورفعها للإدارة العليا عند الحاجة.
– متابعة المكالمات المعقدة للمرضى عند الحاجة.
– استكمال ملاحظات وتقارير المكالمات عند الضرورة وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
– تسجيل تفاصيل التعليقات، الاستفسارات، الشكاوى، والإجراءات المتخذة.
– تحديد احتياجات المرضى، توضيح المعلومات، البحث عن كل مشكلة وتقديم حلول و/أو بدائل.
– قبول وإنجاز المهام المختلفة الموجهة من قبل المنسق أو مدير مركز المعلومات.

طريقة التقديم:
– عبر الرابط التالي:
اضغط هنا