أعلنت شركة تكافل الراجحي عن توفر وظيفة شاغرة للعمل في الرياض، لحملة الدبلوم، وفقًا لمتطلبات كل وظيفة.
المسمى الوظيفي:
- مسؤول نقطة تقديم الرعاية.
المهام والمسؤوليات:
- التعامل مع استفسارات الأعضاء ومقدمي الخدمات وضمان المتابعة والمعالجة في الوقت المناسب.
- إجراء استبيانات لقياس رضا العملاء ومقدمي الخدمات وتحليل اتجاهات الملاحظات.
- توثيق وتحليل المشكلات المتكررة ومعالجة أسبابها الجذرية لتحسين إجراءات الخدمة.
- التنسيق مع مقدمي الخدمات والأعضاء والفرق الداخلية لمعالجة مشكلات الخدمة.
- دعم مراجعة شبكة مقدمي خدمات الرعاية الصحية وتحديث معلوماتهم.
- إعداد وعرض التقارير لدعم قرارات الإدارة.
- التحقق من وثائق التأمين الصحي للأعضاء وتقديم الإرشادات بشأن الإجراءات الطبية والمطالبات.
- الحفاظ على العلاقات مع مديري التأمين لدى مقدمي الخدمات من خلال الزيارات الميدانية.
- دعم عمليات نقطة تقديم الرعاية ومعالجة الحالات التشغيلية الواردة من المواقع والمستشفيات التابعة للشبكة.
- معالجة شكاوى الأعضاء ضمن الصلاحيات المفوضة.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة الدبلوم.
التخصصات المطلوبة:
- إدارة الرعاية الصحية
الخبرة المطلوبة:
- من 0 إلى سنتين
المتطلبات والمهارات:
- القدرة على التعامل مع استفسارات الأعضاء ومقدمي الخدمات حضوريًا وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- إجادة إعداد التقارير وتحليل ملاحظات العملاء ومقدمي الخدمات.
نوع العمل:
- دوام كامل
مكان العمل:
- الرياض
نبذة عن شركة تكافل الراجحي:
شركة الراجحي للتأمين التعاوني (تكافل الراجحي) شركة تأمين سعودية تقدم حلول التأمين للأفراد والمنشآت بما يتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية.
طريقة التقديم:
التقديم متاح من خلال بوابة التوظيف الرسمية لشركة تكافل الراجحي، وذلك باختيار الوظيفة المناسبة والاطلاع على متطلباتها ثم استكمال طلب التقديم إلكترونيًا.
اضغط هنا
